一家規模龐大的連鎖補教品牌，是採用什麼策略在維持有溫度的口碑、有深度的教學品質？
面臨少子化的影響，要怎麼做才能跑在競爭者的前面？
Nick談論他長期在教育產業所領悟到的事：
品牌是如何堅持每個小細節，才如此屹立不搖、成長茁壯的。

教育品牌堅持的信念－Nick王英祥：
人無我有、人有我精、人精我快(上)

“ Ｎick，擁有豐富教育產業經驗的品牌副總 ”
Nick王英祥，知名補教連鎖品牌副總，從高中就立下未來一定要成為補教名師的志業，在不斷成長的過程中，對於教育產業的掌握、品牌的經營策略也已十分熟悉，更從中領悟到了人生應該掌握的七度。
這位在教育產業經驗豐富的副總，今天就來和大家分享他的歷程。
以下，是今日Nick想分享給大家的經驗：

• 曾經聽過副總分享，您從很年輕就開始投入補教產業。想請問是受到什麼啟發、影響，讓您確立這個志向？

我覺得每個人都會有所謂的轉折點，而我的那個轉折點應該是在17歲，高中的時候。
高中我是在南部念第一志願的學校，但是老實說在中南部我們的教育、學習資源比較缺乏，不像台北那麼豐富。
當然我們就會有所謂的從北部而來的天文級的名師 ，不管是什麼數學老師、化學天王⋯
我們在補習班上課看到這些老師，就覺得：「哇～怎麼每一個都比學校的老師還要幽默風趣！上起課來一點都不枯燥乏味。」
當時我心裡面就有一顆種子開始在萌芽，覺得以後我要是也能成為像這樣子的補習班老師，我覺得也蠻不錯的。
再加上大概民國 77 、 78 年的時候，我剛好看到一份資料，叫做「讀者文摘」，這讀者文摘裡面剛好那一期在做關於「台灣收入前十大排行榜」的分析報導。
我一看，第一名是房地產、第二名是證券業、第三名是台塑，但是那些我都沒有興趣。
接下來就看到第十名：補教業名師，年收入可以達千萬，當老師真的有這麼好賺嗎！？
就是因為這樣子，我更篤定以後就是要朝這條路邁進，所以差不多在17歲的時候，就有方向覺得以後想往這個行業來試試看。

• 生育率降低、少子化的問題對於教育產業是很重要的影響，請問您是如何克服招生數量的問題、是如何拓展業務的呢？

這幾年少子化的衝擊效應影響，真的非常大。
在我們那年代一年的出生人口數一年約莫在40萬左右，到現在來講的話現在，1年是大概只有16.17萬，代表整個的兒童教育市場，整個萎縮到剩三分之一多，那當然就會導致有很多的補習班開始經營不下去，一間一間面臨倒閉。
只要你的 TA 是走幼兒、兒童的話，其實大家都是面臨到相同的挑戰。
但我們反向思考一個問題，我們常聽到一句話：「現在好不景氣喔！」
但是不景氣依然有人在賺錢呀！所以我一直有個觀念，我覺得「沒有不景氣，只有不爭氣」，相同的我就會去思考，在這樣所謂的少子化的過程當中，我們怎樣去保有企業體比較強的競爭力，你要做的東西就是要跟別人有點不一樣，也就是我們所謂的差異化。
那其實很簡單的原則，就是我們只要去做到「人無我有、人有我精、人精我快」 。
📎人無我有：別人沒有的，我有。我跟別人就會有差異，客戶選擇性的比較來講，可能就會佔有一點優勢。
📎人有我精：當大家都在做的時候，我能不能做得比別人更好？
📎人有我快：當別人也都成為專家了，這時候就是能不能再去創新、研發一些新的產品出來，所以這時候就要比快。
如果說我們能夠一直保有這樣的創新思維，能夠有新的課程研發，甚至是帶給這些學員、孩子們正向的幫助，你會看到的反而是多人會跟在你後面，想要去學習你模仿你。
這時候會開始形成一種市場的一種漣漪，當大家都在做相同事的時候，整個能量、市場反應力，就會被翻轉起來，
只要是對的事都要堅持下去，才能夠等到最後翻轉的力道出來。

• 師培的複製、班級的控管對連鎖補教品牌來說非常重要，您們公司規模如此龐大、分校眾多，
  請問是如何控管每一間分校的教學品質呢?

當分校非常多的時候，師資控管其實真的不容易，而重點就是在於我們對於教學的堅持。在教學的整個過程當中，我們的每一個教學流程都非常嚴謹，因此我們在訓練老師的時候，都會要有一個完整SOP的流程。
過去老闆、總裁、創辦人，很堅持我們一定要在老師品質上做控管，因此教育訓練一定要夠紮實。如果是新老師，我們會常常去看他每堂課的教學過程，並幫他做一些小動作、小流程的修正，修正到他對於流程能夠熟練、內化；如果是比較資深的同仁，就會用抽查的方式來檢視看看教久了，教學模式是否有偏離，哪裏需要再被重新校正。
那重點在於，這些小細節我們願意去堅持，而堅持下來當然就可以看得到他的成效。
我們最有信心的就是，只要家長願意給孩子時間、願意給我們時間，就可以看到孩子們的進步，幫孩子從小就慢慢紮根、培養「聽說讀寫」四大能力。
Nick哥精彩的分享，下集待續！